专业及持续教育学院
开始内容

服务承诺

校园设施管理办事处致力为校园使用者提供高质素服务。我们定必竭尽所能,达到指定的服务水平。

 

服务项目

目标

紧急事项

火警 / 意外事故 / 罪案等

在4分钟内到达现场

冷气故障或冷气系统滴水 / 渗水

在5分钟内到达现场

影音设备故障

在5分钟内到达现场

电力故障

在10分钟内到达现场

水浸 / 喉管堵塞 / 因喉管爆裂、窗框及天台导致的漏水

在10分钟内到达现场

工作 / 服务要求

 

初步的口头/书面回覆

(以收到要求当日起计)

工作完成

(以收到要求当日起计)

楼宇基本部分维修

2个工作天内

5个工作天内

电力维修

2个工作天内

5个工作天内

机械维修

2个工作天内

5个工作天内

渗漏维修

2个工作天内

10个工作天内

场地布置

与相关部门协商时间,并按时完成

书面投诉

2个工作天内呈交事件报告