校园设施管理办事处致力为校园使用者提供高质素服务。我们定必竭尽所能，达到指定的服务水平。
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服务项目 |
目标 |
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紧急事项 |
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火警 / 意外事故 / 罪案等 |
在4分钟内到达现场 |
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冷气故障或冷气系统滴水 / 渗水 |
在5分钟内到达现场 |
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影音设备故障 |
在5分钟内到达现场 |
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电力故障 |
在10分钟内到达现场 |
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水浸 / 喉管堵塞 / 因喉管爆裂、窗框及天台导致的漏水 |
在10分钟内到达现场 |
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工作 / 服务要求 |
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初步的口头/书面回覆 (以收到要求当日起计) |
工作完成 (以收到要求当日起计) |
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楼宇基本部分维修 |
2个工作天内 |
5个工作天内 |
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电力维修 |
2个工作天内 |
5个工作天内 |
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机械维修 |
2个工作天内 |
5个工作天内 |
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渗漏维修 |
2个工作天内 |
10个工作天内 |
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场地布置 |
与相关部门协商时间，并按时完成 |
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书面投诉 |
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2个工作天内呈交事件报告 |
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