專業及持續教育學院
開始內容

服務承諾

校園設施管理辦事處致力為校園使用者提供高質素服務。我們定必竭盡所能,達到指定的服務水平。

 

服務項目

目標

緊急事項

火警 / 意外事故 / 罪案等

在4分鐘內到達現場

冷氣故障或冷氣系統滴水 / 滲水

在5分鐘內到達現場

影音設備故障

在5分鐘內到達現場

電力故障

在10分鐘內到達現場

水浸 / 喉管堵塞 / 因喉管爆裂、窗框及天台導致的漏水

在10分鐘內到達現場

工作 / 服務要求

 

初步的口頭/書面回覆

(以收到要求當日起計)

工作完成

(以收到要求當日起計)

樓宇基本部分維修

2個工作天內

5個工作天內

電力維修

2個工作天內

5個工作天內

機械維修

2個工作天內

5個工作天內

滲漏維修

2個工作天內

10個工作天內

場地佈置

與相關部門協商時間,並按時完成

書面投訴

2個工作天內呈交事件報告