校園設施管理辦事處致力為校園使用者提供高質素服務。我們定必竭盡所能，達到指定的服務水平。
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服務項目 |
目標 |
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緊急事項 |
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火警 / 意外事故 / 罪案等 |
在4分鐘內到達現場 |
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冷氣故障或冷氣系統滴水 / 滲水 |
在5分鐘內到達現場 |
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影音設備故障 |
在5分鐘內到達現場 |
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電力故障 |
在10分鐘內到達現場 |
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水浸 / 喉管堵塞 / 因喉管爆裂、窗框及天台導致的漏水 |
在10分鐘內到達現場 |
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工作 / 服務要求 |
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初步的口頭/書面回覆 (以收到要求當日起計) |
工作完成 (以收到要求當日起計) |
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樓宇基本部分維修 |
2個工作天內 |
5個工作天內 |
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電力維修 |
2個工作天內 |
5個工作天內 |
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機械維修 |
2個工作天內 |
5個工作天內 |
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滲漏維修 |
2個工作天內 |
10個工作天內 |
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場地佈置 |
與相關部門協商時間，並按時完成 |
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書面投訴 |
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2個工作天內呈交事件報告 |
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